Se, por algum motivo, você não consegue entrar no seu site, segue-se uma lista de passos que pode executar para solucionar o problema. É recomendável que siga os passos pela ordem apresentada. Verifique se o seu DNS foi propagado Se você configurou a sua conta de hospedagem connosco recentemente, os seus registos DNS podem não estar ainda totalmente propagados. Geralmente, são necessárias 24-72 horas para que todos os servidores de topo de todo o mundo actualizem quaisquer alterações de DNS. Enquanto espera pela plena propagação,
pode adicionar o DNS no seu computador no arquivo hostsC:\windows\system32\drivers\etc\hosts a linha: OSeuIP oSeuDomínio
ex: 212.13.41.6 test.com
Quando os seus amigos conseguirem ver o seu site, você poderá remover esta linha: isto significa que tem os DNS totalmente propagados.
Verifique se o seu DNS está correctamente configurado
Deve garantir que configurou correctamente os registos DNS do seu domínio.
Faça login no Plesk e na zona de gestão de DNS para verificar se os registos estão bem configurados.
Você também pode executar um whois on-line para verificar os registos anexados ao seu domínio.
Tente surfar noutros sitesExperimente visualizar outros sites. É perfeitamente possível que o seu fornecedor esteja com problemas de conectividade. Peça a um amigo para visitar o seu sitePeça a um amigo (de preferência que use um ISP diferente do seu) para experimentar o seu site. Vai ser uma boa indicação sobre se o problema é da sua ligação ou do seu fornecedor de internet.Teste com o Ping
Tente fazer ping no seu site. Ping é um programa que testa o estado da rede de um computador / servidor na Internet para ver se o computador remoto está respondendo. Ping para o seu site, clique em Iniciar> Executar e digite command. Clique em OK. Em seguida, digite ping oseusite.com (mudar oseusite.com para o seu domínio real). Pressione Enter no teclado. Serão exibidas 4 tentativas de envio de um pacote para o seu site. Se o seu site for acessível, ele mostrará que não perdeu pacotes IP.Faça um tracerouteUm traceroute é um utilitário que permite que você, literalmente, trace a sua ligação a um servidor / computador. Ele mede o tempo que leva para chegar a cada um dos pontos necessários para a conexão. Existem muitas ferramentas on-line, que lhe permitirão executar o traceroute.Alternativamente, você pode fazê-lo sozinho. Clique em Iniciar> Executar e digite command. Clique em OK. Em seguida, digite tracert oseusite.com (mudar oseusite.com para o seu domínio real). Pressione Enter no teclado. Os resultados irão mostrar-lhe o número de pontos de passagem entre o seu computador local e o servidor do seu site. Ele pode dar-lhe uma boa indicação sobre qualquer perturbação da conectividade ao longo do caminho.Verifique a página informativa sobre o estado dos servidores do seu webhosting
Visita a página informativa sobre o estado dos servidores do seu webhosting. No caso da Safe-Net, Safe Internet Solutions, é http://www.safe-net.eu/users/serverstatus.php .
Verifique o seu emailLembre-se de manter um e-mail alternativo da sua conta no perfil de modo que, se por algum motivo o seu site estiver em baixo, você ainda poderá receber as notificações por e-mail e as actualizações.Envie um ticket de suporte
Envie um ticket de suporte para o Helpdesk. Contacte por telefone
Último recurso. Telefone.
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